69 - LYON
CDI
28/33K€
Les missions principales pour le poste Assistant ADV Export H/F
Sur ce poste, vos missions sont les suivantes :
- accueillir les clients au téléphone et/ou par email et les conseiller sur les nouveautés,
- traiter la correspondance commerciale, suivre les commandes (traitement et saisie),
- établir et renseigner les documents de suivi d’activité (tableaux de bord, stocks…),
- suivre les objectifs en collaboration avec la direction commerciale,
- mettre en œuvre et suivre les plans d’actions décidés par la direction commerciale,
- contrôler et veiller à la bonne application des conditions de vente (délai de livraison, de paiement…),
- Gérer les expéditions Export et Grand Export (EUR1, Packing-list… ) contact avec les transporteurs lors des envois payés par les clients.
- traiter les petits litiges et les demandes des clients, agents, importateurs et filiales,
- effectuer le suivi retour et après-vente,
- Etroite collaboration avec le service recouvrement, relances clients pour les impayés
- vérifier et mettre à jour les fichiers clients,
- communiquer aux services concernés les éléments relatifs au traitement des commandes et au respect des dates de livraison.
Le profil recherché
Votre profil :
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en administration des ventes, à l'export,
Vous disposez d'un bac+2-3 minimum, en commerce international,
Vous maitrisez les incoterms et documents douaniers,
Votre niveau d'anglais est courant, tant à l'oral qu'à l'écrit,
Vous maitrisez Excel (TCD, Recherches V...),
Dynamique et doté d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise pour jongler avec différents dossiers et assurez les relations internes et externes avec aisance,
Vous avez idéalement de l'expérience dans les secteurs de la mode, prêt à porter, cosmétique, luxe...
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