93 - Villepinte
CDD
30/35K€
Les missions principales pour le poste Assistant Service Client (H/F)
Au sein du service client, vous interviendrez sur les missions suivantes :
Missions sur le poste :
- Gestion des commandes : Suivre l’ensemble du traitement des commandes afin de satisfaire le client en informant toutes les parties impliquées dans la chaîne de livraison.
- Soutien commercial : Exécuter des tâches administratives. Être le back-office du département commercial pour l’aider à atteindre les objectifs commerciaux.
- Processus de réclamation : Exécuter l’ensemble du traitement des réclamations et informer toutes les parties concernées de manière à ce que des mesures préventives et correctives puissent être prises à temps.
Le profil recherché
Compétences exigées :
- Très bonne communication écrite et orale
- Anglais professionnel à l’oral comme à l’écrit : échanges quotidiens avec les salariés du groupe à l'international
- Niveau bac+2 minimum
- Expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste similaire
- Maîtrise d’Excel et du Pack Office
- Personnalité empathique et appétence pour le service client
- Très bon esprit d’analyse
Compétences souhaitées / Appréciées :
- Connaissance de l’environnement SAP
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