77 - Saint-Thibault-des-Vignes
INTERIM
30/32K€
Les missions principales pour le poste Assistant service clients (H/F)
- Gérer la relation client en binôme avec le commercial, chargé de compte ou chef de projet du mode projet jusqu’à l’industrialisation
- Répondre aux demandes simples des clients et partenaires nationaux et/ou internationaux (information, offres standard, commandes de consommables…)
- Escalader vers les bons contacts internes et assurer le client (interne comme externe) d’une réponse effective, de qualité et dans les délais
- Garantir l’intégrité des informations renseignées dans l’ERP par la vérification et validation des données saisies ou injectées et procéder régulièrement au nettoyage des données obsolètes (offres, commandes…)
- Etablir des devis de consommables et suivre leur validation
- Assurer la qualité technique de la commande pour garantir un traitement optimal par l’ERP => toute l’entreprise a la bonne information pour livrer le client selon les engagements
- Suivre la commande saisie, participer à la revue de contrat, transmettre l’accusé réception de la commande au commercial et alerter le commercial ou le client si risque de non-respect de l’AR
- Emettre les factures (acomptes, soldes, transport…) selon les accords établis avec le client (tarification, format, adresses,…)
- Assurer un support au recouvrement en cas de litige
Le profil recherché
- Anglais : Courant
- Expériences : 2ans sur un poste similaire
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