77 - Bussy Saint Georges
CDI
25/26K€
Les missions principales pour le poste Assistant Commercial / Relation clientèle H/F
Vos missions seront les suivantes :
Au sein du service client, vous assurez une relation commerciale de qualité avec les clients, en traitant les commandes, les litiges et en répondant à leurs demandes dans les meilleurs délais.
Pour cela, vous avez en charge :
-D’apporter les réponses adaptées aux demandes des clients par téléphone et emails
-De saisir les commandes en respectant les dispositions contractuelles et les procédures
-D’établir les factures pro-forma et relancer sous 48h
-De traiter les réclamations clients et litiges éventuels (retours, avoirs)
-De communiquer les conditions tarifaires, supports produits, aux clients
-De tenir à jour les tableaux et reporting de votre travail et du suivi des litiges.
Horaires : 8h30-12h30 et 13h30-16h30 du lundi au vendredi.
Le profil recherché
Votre profil :
- Vous êtes titulaire d’un BAC+2 en assistanat commercial / service client
- Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum
- Vous êtes rigoureux, organisé, multitâche et dynamique
- Vous faites preuve d’un bon relationnel, êtes à l’écoute du client et possédez un bon niveau de communication orale et écrite
- Vous maitrisez un ERP, idéalement l'AS400
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