92 - Le Plessis-Robinson
INTERIM
28/30K€
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Les missions principales pour le poste Gestionnaire clients H/F
Rattaché au superviseur gestionnaire clients, vous intégrez une équipe de 5 personnes . Vos missions seront les suivantes:
- Assurer la prise en charge de tous les appels clients (téléphone, courriels, messageries)
- Assurer la documentation complète des raisons de l’appel dans notre système de gestion de la relation clients, en respect des procédures en vigueur
- Gérer le planning des équipes service après-vente afin de s’assurer de la disponibilité pour tous type de maintenance, et en toutes circonstances
- Planifier les interventions des techniciens sur site clients en fonction des priorités et urgences
- Gérer la planification annuelle des opérations de maintenance des équipements - Remonter et suivre les alertes de sécurité et cas complexes, en suivant les procédures internes.
Le profil recherché
De formation bac + 2 à minima, vous justifiez d'une expérience réussie d''au moins 2 ans sur un poste similaire.
Vous possédez un excellent relationnel avec les clients et une bonne expression orale et écrite.
Vous savez gérer les priorités et traiter des volumes conséquents d'appels.
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