Sur ce poste, vos missions sont les suivantes :
- Prendre les appels téléphoniques et informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations, ...)
- Effectuer l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication, prix, ...)
- Rédiger et communiquer les devis selon les modalités de l’entreprise
- Prendre la commande, s'informer des conditions de réalisation (délais de livraison, CDC, contraintes qualité ...) et transmettre les informations au client et au service production pour la planification
- S’assurer de la bonne réalisation de la commande de A à Z : depuis la prise de commande jusqu’à la livraison
- Gérer les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) et/ou les faire suivre au service concerné (comptable, contentieux, ...)
- S'occuper du suivi de la clientèle et définir des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, information/réclamation...)
- Tenir à jour les bases de données (clients, articles, prix…)
- Participer à la mise en œuvre de la prospection commerciale dans le respect des objectifs
- Réaliser l’archivage des dossiers clients
- Assurer le soutien au service comptable en cas de relance d’impayé
- Gérer les prévisions de ventes de son portefeuille
- Assurer le reporting commercial auprès de la Direction : suivi des comptes clients, évolutions de CA…
