72 - LUCEAU
CDI
46/50K€
Les missions principales pour le poste Responsable ADV (H/F)
Les missions sur le poste :
- Manager l’équipe Administration des ventes (10 personnes)
- Réaliser les entretiens individuels et annuels (EID)
- Gérer les aspects ressources humaines (recrutement, formation, développement des compétences et de la polyvalence, gestion disciplinaire …)
- Assurer le fonctionnement du service en relation avec les demandes clients.
- Réaliser les actions suite aux réunions Clients / Commercial /Supply chain.
- Gérer la relation Client : Assurer que le processus ADV défini est respecté et amélioré.
- Former et accompagner son équipe.
- Peut gérer un portefeuille client et en assurer la gestion.
- Respecter les objectifs de coût, qualité, sécurité, délai contribuant ainsi à la satisfaction du client.
- Alerter la hiérarchie en cas de retard clients et de crise naissante.
- Gérer les crises en totale autonomie et gère les plans d’actions associés.
- Garantir l’OTD de chaque client et retard avec la gestion du plan d’actions.
- Assurer l’analyse et le suivi des KPI et, le reporting auprès du Responsable Supply Chain et de la Direction
- Rendre compte de l’activité et des résultats de son périmètre
Le profil recherché
Le profil recherché :
- Vous justifiez d'un BAC+2 minimum et d'une expérience réussie de minimum 5 ans sur un poste similaire.
- Vous avez une expérience significative dans le secteur de l'Aéronautique
- Vous êtes un manager confirmé, êtes à l'écoute, bienveillant, rigoureux et organisé
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