78 - COIGNIERES
CDI
35/42K€
Les missions principales pour le poste Chargé ADV Export ( H/F )
- Traitement des commandes (production et prestation de service) après revue de contrat (faisabilité, prix, délais et documentation demandée)
- Assurer le suivi du carnet de commande et le service aux clients en répondant à leurs demandes d'information, en s'assurant de la bonne compréhension de leurs besoins et en adressant leurs demandes en interne
- Négociation des délais avec les clients : traiter les litiges du domaine ADV (réclamations et retours clients, résolution des litiges de facturation et supporter le service recouvrement, contribuer à la résolution des litiges commerciaux et / ou logistiques)
- Collecte, contrôle et analyse des prévisions de ventes des clients principaux
- Maintien à jour des différentes bases de données
- Gestion de l'interface entre les clients et les autres services du site ou du groupe
- Respect des process de l’entreprise, de la profession et imposés par les clients
Le profil recherché
- 5 ans minimum dans un poste équivalent au sein d’une usine, idéalement dans l’aéronautique ou toute autre industrie
- Bon niveau d’anglais indispensable
- Maîtrise du pack Office (très bonne utilisation en Excel)
- Bonne connaissance Incoterms, connaissance et pratique des ventes à l’exportation seraient un plus
- La maîtrise d’un ERP (MFG/PRO, base AS400) serait un plus
- Excellent relationnel, orienté client, organisé, réactif et dynamique, résilient.
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