Gestionnaire ADV Export H/F #63837

Les missions principales pour le poste Gestionnaire ADV Export H/F

Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Gestionnaire ADV Export H/F.

Missions : 

-        Assurer l’interface entre les clients et les commerciaux, depuis la gestion des commandes jusqu’au service après-vente
-        Traiter les commandes clients : contrôler les informations figurant sur les commandes (prix, références, moyens et conditions de paiement...) et faire préciser au client les informations absentes/incomplètes
-        Confirmer les commandes aux clients selon les modalités de règlement préétablies
-        Gérer les livraisons des commandes en fonction des arrivages et des priorités, en lien avec nos dépôts logistiques et nos prestataires de transport
-        Effectuer le suivi des commandes et travailler en étroite collaboration avec le Service Production, se tenir informé(e) de tout retard pris pour une commande ou de non-respect des conditions fixées et en tenir informés les clients et les commerciaux
-        Etablir les différents documents nécessaires à l'exportation et veiller au respect des formalités douanières
-        Appliquer les moyens de transport en fonction des incoterms et des urgences de livraison, et veiller au bon acheminement des marchandises
-        Etablir des reporting de ventes (données clients, modifications, annulations…) en lien avec le Service Production
-        Assurer un Service Après-Vente de qualité (suivi des stocks, réassorts, échanges, retours, réacheminement de marchandise)
-        Assurer la relation et la satisfaction clients
-        Gérer la facturation des livraisons
-        Traiter les litiges et éventuels contentieux clients et établir les régularisations comptables correspondantes

Le profil recherché

Profil recherché :

Issu(e) de formation type BTS Commerce International

Vous bénéficiez d’une première expérience d’au moins 2-3 ans d’expérience à un poste similaire dans un contexte international
Vous avez une bonne connaissance des règles de commerce international : incoterms, paiements et transports internationaux, procédures douanières.

Vous avez une aisance relationnelle et commerciale.
Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer les urgences.

Vous avez également un goût prononcé pour les chiffres, ainsi que le sens de la qualité et de la satisfaction du client.