93 - Villepinte
CDI
50/60K€
Les missions principales pour le poste Responsable Pôle ADV (H/F)
Les missions sur le poste sont les suivantes :
- Être garant du respect et de l’application des procédures administratives et réglementaires
- Être le référent en matière de procédures et outils informatiques
- Garantir la qualité du service aux Clients et leur satisfaction.
- Superviser et optimiser l’organisation des tâches de l’équipe
- Accompagner le développement de leurs compétences (matrice de compétence)
- Piloter le recrutement, la formation et l’évaluation des membres de son équipe
- Appliquer la réglementation sociale
- Suivre et contrôler l’activité du Pôle, définir et piloter les plans d’actions à court, moyen et long terme
- Consolider les informations de sorte à produire les indicateurs
- Piloter la facturation des commandes, des pénalités et les renégociations des contrats tarifaires Renseigner les états de gestion (données pour les reporting, clôture mensuelle, etc.)
- Assurer l’interface avec les Pôles Régionaux
Le profil recherché
Le profil recherché :
- Vous justifiez d'un BAC+3 avec une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire.
- En véritable meneur d'homme, vous faite preuve d'écoute, de pédagogie et d'accompagnement de vos équipes dans l'atteinte des objectifs fixés
- Vous êtes à l'aise dans le milieu du Service et comprenez les enjeux d'une entreprise en pleine expansion.
- Vous disposez d'une excellente capacité d'analyse, de synthèse et de communication.
- Vous pilotez votre activité via KPI et êtes à l'aise avec l'outil informatique.
- Votre rigueur, votre sens de l'organisation et à optimiser les processus ne sont plus à prouver.
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